Klanttevredenheid
Klanttevredenheid
In 2019 zijn wij gestart met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek. Hiervoor gebruiken wij de CQi, wat staat voor 'Consumer Quality Index'. Deze vragenlijst bevat 16 vragen over de mate van uw tevredenheid over de bejegening, de mate van samen beslissingen nemen gedurende het gehele behandelingsproces en de uitvoering van de behandeling en ook informatie die u heeft gekregen over de behandeling. Voor ons is uw deelname aan dit klanttevredenheidsonderzoek belangrijk, zodat wij naar aanleiding van deze uitkomsten onze hulp kunnen verbeteren.
De scores van behandelingen betreffen het jaar 2025 en zijn:
Algemene CQI-score[1]: 8,3
Bejegening[2]: 4,6
Samen Beslissen[3]: 4,4
Uitvoering behandeling[4]: 4,3
Informatie behandeling[5]: 4,3
Hieruit mogen wij concluderen dat u tevreden bent over de behandeling algemeen. Dat u zich zeer respectvol en zorgvuldig bejegend voelt door onze behandelaars. U voelt zich daarnaast tevreden over de mate waarin u meebeslist in de keuzes gedurende het gehele behandelingsproces en u ervaart een goede afstemming van de behandeling op uw hulpvraag. Tenslotte bent u erg tevreden over de verscheidenheid aan behandelmethoden en de uitvoering hiervan.
Wij verbeteren onze zorgverlening blijvend!
In 2019 zijn wij gestart met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek. Hiervoor gebruiken wij de CQi, wat staat voor 'Consumer Quality Index'. Deze vragenlijst bevat 16 vragen over de mate van uw tevredenheid over de bejegening, de mate van samen beslissingen nemen gedurende het gehele behandelingsproces en de uitvoering van de behandeling en ook informatie die u heeft gekregen over de behandeling. Voor ons is uw deelname aan dit klanttevredenheidsonderzoek belangrijk, zodat wij naar aanleiding van deze uitkomsten onze hulp kunnen verbeteren.
De scores van behandelingen betreffen het jaar 2025 en zijn:
Algemene CQI-score[1]: 8,3
Bejegening[2]: 4,6
Samen Beslissen[3]: 4,4
Uitvoering behandeling[4]: 4,3
Informatie behandeling[5]: 4,3
Hieruit mogen wij concluderen dat u tevreden bent over de behandeling algemeen. Dat u zich zeer respectvol en zorgvuldig bejegend voelt door onze behandelaars. U voelt zich daarnaast tevreden over de mate waarin u meebeslist in de keuzes gedurende het gehele behandelingsproces en u ervaart een goede afstemming van de behandeling op uw hulpvraag. Tenslotte bent u erg tevreden over de verscheidenheid aan behandelmethoden en de uitvoering hiervan.
Wij verbeteren onze zorgverlening blijvend!
[1] Algemene score 10-punt schaal
[2 tm 5] Bejegening, Samen beslissen, Uitvoering behandeling, Informatie over behandeling score 5-punt schaal